Bộ công cụ thống kê GA (Google
Analytics) cung cấp cho bạn hơn 80 các loại báo cáo khác nhau, giúp bạn
hiểu rõ hơn làm cách nào khách thăm quan tìm thấy website của bạn, họ
quan tâm tới những gì, họ gặp khó khăn gì khi sử dụng... Với những báo
cáo này, bạn sẽ thu được những thông tin bổ ích về khách thăm quan của
bạn, từ đó đưa ra những phương hướng đúng đắn cho việc phát triển nội
dung cũng như dịch vụ của website.
Sau
khi chúng tôi thêm tracking code vào website của bạn thì công cụ sẽ bắt
đầu thu thập thông tin, và một hai ngày sau thông tin được thu thập sẽ
bắt đầu được tổng hợp vào các báo cáo cho bạn.
Dashboard là trang thông tin tóm tắt
của các báo cáo khác, bạn có thể tùy biến nội dung của trang Dashboard
để nó hiển thị những thông tin bạn quan tâm nhất, ví dụ như lượng khách
thăm quan hàng ngày, số lượng trang nội dung đã hiển thị, thời gian một
người khách ghé thăm website của bạn là bao lâu...
Những số liệu
đáng quan tâm khác cũng đã được sắp xếp để có thể được theo dõi một
cách dễ dàng nhất, cho phép bạn đánh giá nhanh tình hình hoạt động của
website.
Phần Visitors bao gồm những báo
cáo thông tin về khách thăm quan website, với báo cáo Visitors Overview
bạn sẽ có những thông tin như biểu đồ lượng khách thăm quan, họ đã tới
thăm website của bạn bao nhiêu lần, họ đã xem bao nhiêu trang thông
tin, thời gian trung bình họ truy cập website của bạn là bao lâu, bao
nhiêu người khách lần đầu tiên ghé thăm website của bạn... Những báo
cáo này cũng sẽ cung cấp cho bạn cả những thông tin sâu hơn như khách
thăm quan sử dụng trình duyệt nào, kết nối Internet của họ là loại nào,
ADSL hay Cable, độ phân giải màn hình bao nhiêu, họ có sử dụng flash
hay javascript hay không...
Tất cả những số liệu được cung cấp thông qua các báo cáo về Visitors
có thể được sử dụng để sắp xếp, thiết kế lại website của bạn sao cho
phù hợp nhất đối với người dùng để mỗi khi ghé thăm website của bạn, họ
sẽ thấy một website được thiết kế rất vừa mắt và dễ sử dụng, tránh
những thông báo lỗi do bất tương thích.
Với báo cáo thuộc phần Traffic
Sources, bạn sẽ biết chính xác lượng khách của mình bắt nguồn từ đâu.
Họ vào thẳng website của bạn bằng cách gõ địa chỉ trực tiếp vào trình
duyệt hay link từ các website khác, bạn có thể xem chi tiết hơn là link
từ website nào, từ trang nào trên website đó, được bao nhiêu người dùng
nhấn vào link đó, vào ngày nào, tháng nào... Rất có thể từ đó bạn sẽ có
thêm một đối tác nữa trong việc phát triển website của mình. Và cuối
cùng là khách ghé thăm site của bạn thông qua các máy tìm kiếm như
Google hay Yahoo... Các máy tìm kiếm luôn là những công cụ đắc lực nhất
để thu hút khách mới ghé thăm của bạn, nếu bạn biết khai thác nó.
Dựa vào những con số này, bạn có thể
đưa ra những chiến lược đúng đắn nhất để tối ưu nội dung website dành
cho các máy tìm kiếm, từ đó thu hút thêm khách thăm quan.
Sau tất cả những báo cáo về vấn đề "đối
ngoại" thì phần Content sẽ chủ yếu liên quan tới vấn đề "đối nội". Các
báo cáo trong phần này sẽ tập trung vào nội dung thông tin trên website
của bạn, phần nào được khách ghé thăm nhiều nhất, phần nào làm ngắt
luồng thông tin của khách. Sâu hơn nữa, một số báo cáo thuộc phần này
còn cho bạn biết được lượng khách thăm quan website đang quan tâm tới
vấn đề gì dựa trên các từ khóa tìm kiếm họ đã sử dụng, sau khi tìm thấy
thông tin thì họ đã đọc bao nhiêu trang, bao nhiêu lâu trong số các
thông tin tìm được, từ đó bạn đánh giá được mức độ hữu ích của các
thông tin này.
Một điểm đáng chú ý nữa là nếu một trang thông
tin nào đó trở thành exit page (trang cuối cùng khách xem trước khi rời
website) quá nhiều thì bạn cũng nên xem lại xem trang đó liệu có chứa
link tới một nơi khác bổ ích hơn hay không, hay là do nội dung trang đó
đề cập tới vấn đề nào gây phản cảm... rất hữu dụng.
Ngoài ra bộ công cụ thống kê này còn
giúp bạn export ra thành các mẫu báo cáo chuyên nghiệp theo tùy chọn
từng phần hoặc toàn bộ. Bạn chỉ việc chọn loại file Export ra dưới dạng
PDF, Excel hay XML mà thôi.
